Ne, ich fürchte, dass ist ne unglückliche Kombination aus partiell mangelnder Kompetenz, Ignoranz und Arroganz, gepaart mit dem verlangen nach Umsatz.
Wenn ich diese Werkstatt wäre, hätte ich den Anspruch dem Kunden genau das zu verkaufen was er für seinen Wunsch braucht. Dazu müsste ich mich aber auch in der tiefe mit dem Plunder auskennen, den ich verkaufe und dann beraten. Und das funktioniert eben 1a nicht. Da wird die Standard Schachtel aus England weitergereicht und gut. Hätte bei der Bestellung mal einer zugehört und besser noch verstanden was der Kunde will, hätte es wohl weniger Enttäuschungen gegeben.